养老金融作为应对社会老龄化趋势的金融智慧结晶，正日益成为保障老年人养怡享福、生活享乐的关键力量。2023年10月召开的中央金融工作会议将养老金融列为“五篇大文章”之一，意味着金融赋能养老产业与养老事业协同发展登上前所未有的新高度。根据浙江金融监管局出台的《浙江金融监管局关于推进金融“五篇大文章”融合发展的实施意见》的文件要求，辖内各银行保险机构要更好满足人民群众普惠型养老需求，优化适老金融产品和服务，创新养老服务场景每日配资平台，打通养老服务“最后一公里”。
为高质量推动“浙里适老”工作，浙江各银行、保险机构积极响应浙江金融监管局和各地金融监管分局的工作部署，根据自身特点，包括机构类型、业务规模及资源优势，找准各自的发展重点，聚焦推进“五篇大文章”的实施。在此过程中，养老金融和适老服务也在逐步深化和精细化。
近年来，浙江金融监管局和各地金融监管分局聚焦共同富裕示范区特色养老服务体系建设，积极助力银发经济发展，在支持构建多层次养老保险体系、扶持养老产业发展、加强适老化金融服务等领域深耕细作，不断丰富养老金融产品和服务供给，高质量推动“浙里适老”，共创幸福晚年生活。
“小成热线”成“连心线”在浙江金融监管局工作要求的指引下，结合银行网点转型赋能，中国银行浙江省分行进一步优化养老特色网点适老化设施，积极提升线下渠道适老化服务水平。截至目前，全辖已完成建设养老特色网点50家，其中养老特色标杆网点7家。
展开剩余83%中国银行温州文成玉壶支行是中行系统内首家被授予省级星级“侨胞之家”荣誉的机构，也是第一批养老特色标杆网点之一。该支行贯彻落实党中央、国务院关于推进养老事业和产业发展的决策部署，聚焦老年群体特点和实际需求，通过全新改造升级网点，以更大字体、更暖标识、更优流程、更精细服务为特色，从软件、硬件等多方面完成适老改造和系统优化，切实为老年人提供优质金融服务体验。立足当地实际，该支行还成立“小成志愿者服务队”，创新推出“小成热线”特色服务，为广大华侨侨眷客户提供财富管理私人订制、外汇黄金专业咨询、送医就诊紧急服务、海内亲情连线援助、贴心家政幸福生活、医疗档案悉心关怀、千里寻根家族记忆、尊享礼遇箱守一生、邻里快递暖暖情义等。目前，“小成热线”已成为海内外华侨侨眷的“连心线”，累计提供各类服务900余次，获得当地侨联和海内外文成华侨的广泛好评。
中国银行温州永嘉支行重阳节走进埭下村老人活动中心开展金融知识宣传活动。
为履行国有银行社会责任，中国银行温州市分行带着“中银养老”服务品牌的温度，在全辖网点均已设置适老化硬件设施的情况下，还积极“走出去”，延伸为老半径。近日，一位老年客户持配偶的社保卡取现，因其配偶卧病在床无法到网点办理业务。又遇上银行卡未激活的问题，中国银行温州龙湾海城支行运营内控副职考虑该客户已有86岁高龄，本着客户至上，服务客户的原则，与客户沟通后，利用自己中午休息时间与综服经理一起上门为其办理业务。在老人家中，工作人员耐心地向老人及其家人解释业务办理流程，仔细核实老人身份信息，顺利为老人办理了卡激活及密码重置业务。业务办理过程中，中行员工亲切温和的服务态度让老人感受到十足的关怀和尊重，老人及家属对中行的贴心服务表示由衷的感谢。
下一步，中国银行温州市分行将按照《浙江金融监管局关于推进金融“五篇大文章”融合发展的实施意见》的文件要求，继续加大产品创新，加强社银合作，为银发客户的养老金融提供更优、更全、更便捷的服务，为他们的老年生活注入不一样的活力与动力。
“长者课堂”筑牢防诈篱笆浙江金融监管局积极推动辖内银行保险机构加强金融消费者权益保护和风险防范知识宣传教育活动，特别是向老年人等重点群体宣传消费者权益保护、电信网络诈骗和非法金融的风险隐患及防范措施，提高老年群体的辨别能力和防范意识，确保老年人的“钱袋子”安然无虞。
为贯彻浙江金融监管局的部署，聚焦老年群体日益增长的金融知识需求与防诈能力短板，温州银行辖内分支机构联合网点周边社区，精心打造“长者课堂”，为社区老年居民搭建起学习金融知识、提升风险防范能力的优质平台。
在绍兴市越城区府山街道水沟营社区，“温州银行党员志愿服务队”的旗帜格外醒目。这个老年人口占比超三分之一的社区，如今成了养老金融服务的“试验田”。温州银行绍兴分行金融宣传分队带着自制的反诈手册将“长者课堂”送到居民家门口，用方言生动讲解“投资高回报”“代办社保”等常见骗局，并将宣传短视频投放在社区广场的大屏幕上——当“天上掉馅饼”的动画场景配上本地话旁白时，老人们看得津津有味，防骗意识在欢声笑语中悄然提升。
温州银行杭州萧山支行针对老年客户特设“爱心窗口”“爱心驿站”暖心服务获得客户点赞。
“长者课堂”的实践教学尤为有效。当前，多家银行下调存款利率，杭州的王阿姨正为即将到期的大额存单如何获得更高收益而发愁时，她曾听闻一些高收益投资项目并为之动心。在温州银行的“长者课堂”上，模拟的高收益投资诈骗场景中，“骗子”巧舌如簧地吹嘘高额回报，却对投资风险只字不提。这一幕让王阿姨联想到自己之前听闻的项目，心中警钟鸣响。课后她感慨道：“邻居说的高收益项目我是很心动，但当时大额存单没到期没法儿跟着买。现在想想，钱还是存银行安心。哪有这么高的收益等着我啊，等上当了本钱都要没了！”
此前，“长者课堂”还模拟还原了“免费按摩套路多，老年人疯狂被割”等非法集资场景，直观揭露金融诈骗套路。温州银行的金融宣讲师同时传授防范技巧，将复杂的金融知识转化为鲜活易懂的语言，让老年群体更容易理解和接受。截至目前，该行辖内机构累计开展686次老年群体金融知识宣教活动，惠及1.3万人次。
在新时代背景下，防范金融诈骗、保护金融消费者权益特别是守护好老年群体的养老钱、保命钱，是践行金融工作政治性和人民性的重要体现。记者了解到，温州银行通过建立异常识别、温情询问、系统验证、反诈宣贯、警银联动“五步劝阻法”，并依托“金融+警务”协作模式，已成功拦截多起针对老年群体的电信网络诈骗事件。
“乐活家园”添彩退休生活金融，作为养老保障体系的重要支撑其力量不容小觑。浙江金融监管局积极响应国家号召，聚焦共同富裕示范区建设中的特色养老服务体系，推动养老金融的深化发展。
为高质量做好“养老金融”大文章，浙商银行践行“善本金融”理念，为老年人打造温馨、便捷、安全的金融服务环境。
浙商银行温州分行“乐活家园”之市直单位离退休女干部妇女节活动。
张老伯是温州市的一位退休教师，自从浙商银行温州分行启动了“乐活家园”项目后，他的生活发生了不小的变化。每个月，他都会收到该分行寄来的关爱礼包，里面不仅有实用的生活用品或健康食品，还有最新的金融资讯手册，帮助他了解最新的金融政策和防骗知识。除了物质上的关怀，张老伯还特别喜欢参加该分行组织的老年活动。他报名参加了“乐活学堂”，不仅学到了新知识，还结识了一群志同道合的朋友。张老伯说：“这些活动让我们这些老年人有了更多的社交机会，也让我们的晚年生活更加丰富多彩。”
原来，浙商银行温州分行联合温州市委老干部局，精心打造了“乐活家园”项目，覆盖本级及14家辖属机构。该项目不仅为老年客户设立了专属服务权益，如免费体检、0元购优惠活动、每月关爱礼赠送等，还致力于提升老年群体的金融素养，通过金融防诈知识讲座、金融资讯服务等形式，帮助他们更好地识别金融风险，享受便捷的金融服务。不仅如此，“乐活学堂”包括但不限于摄影、书法、绘画、语言、理财投资、健康养生等等课程。
为了让网点成为老年客户的温馨家园，浙商银行温州分行各网点结合自身特色，开展了丰富多彩的老年活动。从书法、绘画到健康讲座、手工制作，这些活动不仅丰富了老年人的精神文化生活，还增强了他们的互动与交流，让晚年生活更加多姿多彩。同时，还积极探索将网点打造成为老年客户的党建联建活动场所，通过与社区、老干部大学等机构的合作，为退休人员提供就近学习的便利，让他们在享受金融服务的同时，也能参与到党的组织生活中来，感受党组织的温暖与关怀。
记者 徐慧敏 通讯员 欧雪芳 黄艳丹 胡沙沙每日配资平台
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